F.A.Q.

Foire Aux Questions

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Société Anewco S.A.R.L

Qui êtes-vous ?

njuko.com est un produit de la société Anewco S.A.R.L, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bayonne depuis le 30 Mars 2012 et nous sommes basés à Bidart dans les Pyrénées Atlantiques (64).

Notre numéro de SIRET est le 750-866-675 00010 et nous sommes déclarés à la CNIL sous le numéro WEs0489716r.

Où trouver des renseignements sur vos tarifs ?

Nos tarifs sont détaillés dans la rubrique « Offres & Tarifs » de notre site Internet.

Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements, nous sommes à votre écoute : contact@njuko.com ou par téléphone au 05.40.39.85.28

Gestion d'événements

Comment créer un événement ?

Créer un événement est très simple (et c’est vrai !).

Si vous n’avez pas de compte organisateur :

  1. Créez–en un en renseignant une adresse e-mail valide et en acceptant nos CGUS ;
  2. Une fois votre compte organisateur activé, vous pourrez alors créer un événement – renseignez la date, le lieu, le nombre de participants attendus et définissez les règles de validité (limite d’âge, besoin d’une pièce justificative ?) puis créez le bulletin d’inscription ;
  3. Une fois votre événement créé, vous testez le bulletin en conditions réelles, le validez et décidez d’ouvrir les inscriptions : vos participants peuvent alors commencer à s’inscrire.

Si vous avez déjà un compte organisateur :

  1. Connectez-vous avec vos identifiants depuis l’onglet « CONNEXION » ;
  2. Une fois dans votre compte, vous avez accès à / aux événement(s) que vous administrez ;
  3. Vous décidez alors si vous souhaitez administrer un événement en cours, en créer un nouveau ou dupliquer une édition, déjà existante.

Je suis un club de sport qui organise un événement par an, votre solution est-elle pour moi ?

Oui, bien sûr ! Pour nous, chaque partenaire compte et notre application a été pensée pour convenir au plus grand nombre, que vous inscriviez 3 participants en ligne ou plus de 50 000 ! Nous pensons que notre application doit simplifier la vie de chacun, afin qu’il se consacre à ce qui est essentiel : son événement.

Je suis responsable de l’association organisatrice / de la société organisatrice et je veux que plusieurs personnes puissent gérer l’événement, est-ce possible ?

njuko.com a bien pensé que vous recevriez de l’aide ! Vous avez créé le compte organisateur et vous avez accès à toutes les fonctionnalités de / des événement(s) que vous gérez. Vous pouvez aussi attribuer des droits de gestion à vos co-organisateurs, qui leur donnent accès à toutes les fonctionnalités disponibles (ou à une partie).

Mon événement a été annulé, comment procède-t-on ?

Tout d’abord, laissez-nous vous dire que nous sommes désolés, l’annulation d’un événement n’est jamais agréable à apprendre ! Si vos participants ont commencé à s’inscrire chez nous, nous vous reversons le montant correspondant aux fonds collectés (frais de traitement déduits) et vous pouvez ainsi procéder aux remboursements, selon votre politique, et selon le mode que vous avez choisi : chèque, espèces, virement bancaire ou carte de crédit s’il vous reste de l’argent sur votre compte njuko.com.

Vous ne pouvez rembourser un participant par carte de crédit que si (et seulement si) il avait préalablement payé par carte de crédit.

Sécurité et transactions financières

Les paiements enregistrés sont-ils sécurisés ?

Les paiements enregistrés via notre application sont 100% sécurisés. Pour njuko.com, assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles ainsi que les transactions de nos clients est plus qu’une priorité, c’est un devoir.

Tous les paiements effectués depuis les plateformes njuko.com sont sécurisées par Ogone, spécialiste de la sécurisation des transactions bancaires en ligne.

Nos participants payent leurs inscriptions sur votre site, comment récupérer les fonds ?

Formule Driver
En tant qu’organisateur de l’événement (Fournisseur), vous vendez des inscriptions à njuko.com (Distributeur) qui les revend ensuite aux Participants (Acheteur). njuko.com collecte des fonds en votre nom et vous les reverse 1 fois par mois, en début de mois, en déduisant les frais de traitement.

Formules Pilote et Itxiban
En tant qu’organisateur de l’événement (Fournisseur) vous vendez des inscriptions aux participants (Acheteur) en utilisant la technologie développée par njuko.com. njuko.com prélève un montant fixe sur chaque inscription enregistrée en fin de mois. Les fonds collectés arrivent en temps réel sur votre compte bancaire et en totalité. C’est en fin de mois que l’on vous prélève nos frais fixes.

Que vous choisissiez la formule Driver, Pilote ou Itxiban, vous restez maître de fixer les tarifs à votre convenance, et décidez de ventiler la part des frais de traitement imputables à vos participants.

J’organise un événement à l’étranger / à vocation internationale ; peut-on enregistrer les transactions financières ?

Vous définissez la devise que vous souhaitez recevoir lors du paiement et vos participants règlent leurs inscriptions dans cette devise. Nous vous reversons la somme collectée dans la devise souhaitée sur le compte de votre choix.

Accompagnement de nos partenaires / Communication & Marketing

Je souhaite promouvoir mon événement, vous m’aidez ?

Vous êtes propriétaire des données que vous collectez ; njuko.com les stocke pour vous mais ne les utilise pas. Nous n’allons pas vous mentir, nous ne contacterons pas des participants qui pourraient être intéressés par votre course…En revanche, nous avons développé des fonctionnalités qui vous permettent de recruter des participants :

  • Les codes de réduction vous permettent d’organiser des campagnes promotionnelles ;
  • L’outil d’e-mailing vous permet d’envoyer un grand nombre d’e-mails à vos contacts existants ou potentiels à un moindre coût ;
  • Njuko.com a une page Facebook® et un Twitter® que nous utilisons pour prévenir nos « abonnés » des ouvertures des courses.

D’autre part, njuko.com vous permet d’intégrer à votre bulletin d’inscription une boutique en ligne, afin d’accroître vos revenus !

Vous pouvez compter sur nous pour vous aider !

Les exports réalisés à partir de votre application sont-ils compatibles avec LOGICA et GMCAP ?

Vos inscriptions sont le socle de votre manifestation ; le fichier d’exports doit être irréprochable et conforme aux besoins des chronométreurs, des arbitres, de la fédération, …

Nous avons développé un outil qui vous permet non seulement de formater votre fichier (LOGICA, GMCAP, Excel, CSV, HTML, XML, HTML, Texte) mais qui vous permet de trier les données exportables.

Plus d’erreurs possibles, nous sommes 100% compatibles.

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